En una ceremonia celebrada en el Hotel Alexandre Fira Congress de Barcelona, se han dado a conocer las empresas ganadoras de los Premios Comercio del Año 2024. Destacadas marcas como Farmaciasdirect, Lidl, Worten, Leroy Merlin, Decathlon, Ikea, C&A, Kiabi, Wallapop y El Corte Inglés han sido reconocidas por su excelencia en el servicio al cliente, calidad y confianza, según las opiniones de miles de consumidores.
Esta prestigiosa distinción evalúa a las compañías en 58 categorías, distribuidas entre 36 de comercio físico y 22 del sector online, logrando recopilar más de 100.000 votos de consumidores. La importancia de estos premios radica en ser una representación fiel de la voz del cliente, ofreciendo a las empresas una valiosa herramienta para entender mejor los hábitos de consumo y mejorar la satisfacción de sus clientes.
Entre los galardonados, Farmaciasdirect ha conseguido por tercer año consecutivo el reconocimiento en la categoría de Farmacia y Parafarmacia. Su fundador y CEO, Antonio Campos, destacó la relevancia de este premio, al ser un voto de confianza de los consumidores hacia el trabajo realizado por su equipo. Campos enfatizó en la importancia de garantizar la calidad y agilidad en el eCommerce, equiparando la experiencia de compra online con la de un establecimiento físico.
El sello Comercio del Año es un emblema de confianza, calidad y renombre que refleja la voz del cliente. En esta edición se han otorgado 62 galardones, reconociendo a la Mejor Empresa del Año, Mejor Empresa Online, Mejor Franquicia, Mejor Experiencia del Cliente, Mejor Soporte al Cliente y Mejor Empresa de Retail 2025.
Maribel Torres, directora general de Comercio del Año en España, se mostró satisfecha con la acogida de esta edición, destacando la participación y entusiasmo de las marcas y expertos del sector retail, quienes disfrutaron de un día dedicado a celebrar la excelencia en el comercio.